이 글의 순서 6
프랜차이즈 카페 호출 시스템에서 여러 매장의 화면을 관리하는 방법은 두 갈래로 나누면 정리가 쉽습니다. 준비된 번호를 부르는 일은 매장 직원이 그 자리에서 하고, 메뉴 이미지와 홍보 영상 같은 화면 내용은 본사가 기준과 일정을 정해 둡니다. 이 글은 그 두 가지를 어떻게 갈라 두는지 순서대로 설명합니다.
주문이 몰리는 시간에는 번호 하나를 늦게 부르는 것만으로도 카운터 앞이 어수선해집니다. 매장마다 부르는 순서가 다르면 직원이 다른 매장에서 일할 때마다 새로 익혀야 하고, 본사는 어느 매장 화면에 무엇이 떠 있는지 일일이 묻게 됩니다. 그래서 호출 방식은 같게 맞추고, 화면 내용은 본사 기준과 매장 예외로 나누는 쪽을 권합니다.
번호 호출과 화면 관리는 일하는 자리가 다릅니다
번호 호출은 손님이 기다리는 그 매장 안에서 일어납니다. 직원이 키패드로 번호를 누르면 그 매장의 TV에 번호가 뜨고 음성으로도 안내됩니다. 이 동작은 매장 직원의 몫이므로, 매장마다 같은 순서로 하도록 정해 두는 것이 중요합니다.
반면 메뉴 이미지, 홍보 영상, 기간 행사 안내는 매장이 달라도 같은 날 같은 내용이 필요한 경우가 많습니다. 이쪽은 직원이 기억해서 바꾸게 두기보다 본사가 기준과 시작·종료 시각을 정해 두는 편이 맞습니다. 본사와 매장이 각자 어디까지 맡는지 먼저 갈라 두면, 이후 설정을 정할 때 기준이 생깁니다.
딜링 호출 시스템은 매장에서 이렇게 쓰입니다
딜링 호출 시스템은 매장 TV에 메뉴와 홍보 콘텐츠를 보여 주다가, 준비된 주문번호를 화면과 음성으로 알려 줍니다. 카페, 베이커리, 음식점에서 준비된 주문을 부를 때 씁니다. 이미 쓰는 TV에 HDMI 입력이 있으면 딜링 기기를 연결해 사용하며, 설치 전에 TV와 카운터 사진을 보내 연결과 설치 환경을 먼저 확인받습니다.
흐름은 이렇습니다. 직원이 무선 숫자 키패드로 번호를 누르고 엔터를 누르면 TV에 번호가 크게 나타나고 음성으로 불립니다. 같은 번호를 한 번 더 입력하면 다시 호출됩니다. 호출 중에는 메뉴나 광고 위에 번호가 겹쳐 보이고, 호출이 끝나면 원래의 메뉴 화면으로 돌아갑니다.
최근 호출한 번호 목록은 화면 왼쪽, 오른쪽, 아래쪽 중 한 곳에 띄울 수 있고, 호출할 때 화면 전체를 쓰게 정할 수도 있습니다. 메뉴 이미지와 홍보 영상은 딜링 앱에서 바꾸면 연결된 TV에 나옵니다. 로고, 색상, 번호 배치는 매장에 맞게 정하며, 별도 디자인 제작은 상담에서 이야기합니다.
POS나 키오스크와 연동하려면 매장에서 쓰는 시스템에 연결이 가능한지 확인한 뒤 진행합니다. 모든 제품에 자동으로 되는 기능은 아닙니다.
딜링 호출 시스템
주문번호를 TV 화면과 음성으로 호출합니다
- 일반 TV 그대로 연결
- 키패드로 번호 입력, 화면·음성 호출
- 호출 중에도 메뉴·광고 재생
- 최근 호출번호 목록 표시
- 앱에서 메뉴·홍보 영상 변경
- POS·키오스크 연동 상담
프랜차이즈 카페 호출 시스템 화면, 본사 기준과 매장 예외 나누기
매장마다 가격, 판매 상품, 지역 사정이 다르면 본사 콘텐츠와 매장별 예외를 따로 다뤄야 합니다. 전 매장에 같이 나갈 것은 본사 기준으로, 매장이 따로 정할 것은 매장 예외로 갈라서 적어 보세요. 예를 들어 대표 메뉴 이미지, 시즌 홍보 영상, 로고와 색상은 본사 기준으로 두고, 가격이 다른 메뉴나 그 매장에만 있는 상품, 지역 안내는 매장 예외로 둘 수 있습니다.
딜링 박스는 화면에 연결해 등록한 이미지와 영상을 보여 주는 기기로, 콘텐츠 순서와 시간대별 일정을 원격으로 관리합니다. 한 매장을 운영할 때와 본사가 여러 매장을 맡을 때는 운영 방식이 다르므로, 매장 수와 화면 수를 정리해 두고 어느 방식이 맞는지 상담에서 확인하세요.
행사 화면은 시작·종료 시각으로, 올린 뒤에는 실제 화면으로 확인
신메뉴나 기간 행사는 매장마다 직원이 바꾸는 날이 달라지기 쉽습니다. 시작과 종료 시각을 미리 정해 두면 각 매장이 교체를 기억해야 하는 부담이 줄어듭니다. 아침과 오후처럼 시간대별로 메뉴나 안내 문구를 달리 보여 줄 때도 같은 방식으로 일정을 잡아 둘 수 있습니다.
파일을 올리는 일과 그 파일이 의도한 화면에 나오는지 확인하는 일은 별개의 단계입니다. 올렸다고 끝내지 말고, 행사 시작 시각 뒤에 실제 매장 화면에서 확인할 담당을 정해 두세요. 호출이 겹치는 시간에는 번호가 콘텐츠 위에 뜨므로, 홍보 영상의 글자 위치와 번호 목록 자리가 부딪히지 않는지도 함께 봅니다.
프랜차이즈 카페 호출 시스템 상담 전에 매장별로 적어 둘 것
상담을 신청하기 전에 아래 항목을 매장별로 적어 두면 이야기해야 할 내용이 분명해집니다. 기기와 설치 비용은 매장 환경을 확인한 뒤 안내받는 항목이므로, 금액을 먼저 가늠하기보다 환경 정보를 갖춰 가는 쪽이 맞습니다.
- 호출에 쓸 TV의 HDMI 입력 유무, 그리고 TV와 카운터를 찍은 사진
- 키패드를 누르는 직원의 자리와 손님이 TV를 보는 자리
- 최근 호출 번호 목록을 왼쪽·오른쪽·아래쪽 중 어디에 둘지, 호출할 때 전체 화면을 쓸지
- 본사가 정할 화면(메뉴 이미지, 홍보 영상, 로고, 색상)과 매장별 예외(가격, 상품, 지역 안내)의 구분
- 행사 화면의 시작·종료 시각과, 올린 뒤 실제 화면을 확인할 담당자
- 쓰고 있는 POS나 키오스크 종류, 그리고 연동이 가능한지 확인할 항목
- 기기·설치 비용과 별도 디자인 제작 여부처럼 상담에서 물어볼 항목
정리
프랜차이즈 카페 호출 시스템은 번호를 부르는 일과 화면 내용을 관리하는 일을 나누어 생각하면 정리가 쉽습니다. 번호 호출은 매장 직원이 같은 순서로 하고, 메뉴와 홍보 화면은 본사 기준과 매장 예외, 시작·종료 시각, 실제 화면을 확인할 담당을 정해 둡니다. 설치 환경과 비용은 TV와 카운터 사진을 보내 확인받은 뒤 안내받으니, 매장별 정보를 먼저 모아 두세요.
우리 매장 주문 흐름에 맞는 호출 화면이 궁금하면 상담 문의로 알려 주세요. 기능은 딜링 호출 시스템 안내에서 볼 수 있습니다.
딜링 호출 시스템
주문번호를 TV 화면과 음성으로 호출합니다
- 일반 TV 그대로 연결
- 키패드로 번호 입력, 화면·음성 호출
- 호출 중에도 메뉴·광고 재생
- 최근 호출번호 목록 표시
- 앱에서 메뉴·홍보 영상 변경
- POS·키오스크 연동 상담
