이 글의 순서 6
매장 대기번호 호출 시스템을 들이는 순서는 TV 확인, 사진 전달, 화면 구성 정하기, 직원 연습 순으로 잡으면 됩니다. 들인 뒤에 매일 하는 일은 크게 두 가지입니다. 주문한 메뉴가 준비되면 번호를 키패드로 입력하는 일, 그리고 호출이 없는 동안 TV에 나오는 메뉴·홍보 화면을 관리하는 일입니다.
주문이 몰리면 번호를 받은 손님은 카운터 앞에서 기다리고, 직원은 음식을 내보내느라 손이 모자랍니다. 이때 준비된 번호를 부르는 방식이 정해져 있지 않으면 같은 번호를 두 번 부르거나 한 번도 부르지 못하는 일이 생기기 쉽습니다. 이 글은 딜링 호출 시스템을 기준으로 도입 순서를 먼저 짚고, 영업 중과 영업 전후에 무엇을 하는지 차례로 적었습니다.
매장 대기번호 호출 시스템 도입 순서, TV 확인과 사진 전달부터
첫 단계는 지금 걸려 있는 TV를 보는 일입니다. 딜링 호출 시스템은 HDMI 입력이 있는 기존 TV에 딜링 장치를 연결해 쓰므로, TV 옆면이나 뒷면에 HDMI 입력 단자가 있는지 확인합니다. 단자가 있다고 바로 설치가 정해지는 것은 아니고, 연결과 설치 환경은 다음 단계에서 사진으로 살펴봅니다.
둘째는 TV와 카운터 사진을 보내는 단계입니다. TV가 걸려 있는 모습과 직원이 번호를 입력할 카운터 쪽이 함께 보이도록 찍어 보내면 됩니다. 장비와 설치 비용은 이렇게 매장 환경을 확인한 뒤에 안내받기 때문에, 금액을 먼저 가늠하기보다 사진을 먼저 보내는 편이 순서에 맞습니다.
셋째는 화면 구성입니다. 로고와 색상, 번호가 놓일 배치는 매장에 맞게 정하고, 별도 디자인 제작이 필요하면 상담에서 함께 이야기합니다. 마지막으로 메뉴 이미지와 홍보 영상을 딜링 앱에 올려 TV에 나오는지 보고, 직원이 키패드 입력을 연습한 뒤 영업에 들어갑니다.
딜링 호출 시스템의 하루 흐름: 번호 입력, 화면·음성 호출, 메뉴 화면 복귀
평소 TV에는 메뉴 이미지나 홍보 영상이 나옵니다. 주문한 메뉴가 준비되면 직원이 무선 숫자 키패드로 번호를 누르고 Enter를 누릅니다. 그러면 그 번호가 TV에 크게 나타나고 음성으로도 안내됩니다.
호출하는 동안 번호는 메뉴나 홍보 화면 위에 겹쳐 보이고, 호출이 끝나면 화면은 원래 콘텐츠로 돌아갑니다. 최근에 부른 번호 목록은 화면 왼쪽, 오른쪽, 아래쪽 중 한 곳에 띄울 수 있고, 호출할 때 화면 전체를 쓰는 방식도 고를 수 있습니다. 어느 쪽이 좋을지는 TV가 걸린 자리와 메뉴 화면의 배치를 보고 정합니다.
손님이 소리를 놓친 것 같을 때는 방금 부른 번호를 다시 입력하면 됩니다. 같은 번호를 한 번 더 입력하면 그 번호가 다시 호출되므로, 따로 외치는 대신 같은 번호를 한 번 더 누르는 방식으로 매장 규칙을 정해 두면 됩니다.
딜링 호출 시스템
주문번호를 TV 화면과 음성으로 호출합니다
- 일반 TV 그대로 연결
- 키패드로 번호 입력, 화면·음성 호출
- 호출 중에도 메뉴·광고 재생
- 최근 호출번호 목록 표시
- 앱에서 메뉴·홍보 영상 변경
- POS·키오스크 연동 상담
주문이 몰리는 시간에 번호 입력을 맡기는 방법
매장 대기번호 호출 시스템은 번호를 입력하면 화면과 음성이 함께 나오기 때문에, 주문이 몰리는 시간에는 기계 설정보다 직원들끼리 정한 약속이 더 필요해집니다. 정해 둘 것은 세 가지입니다.
첫째, 번호를 누르는 사람을 정합니다. 음식을 내보내는 사람이 직접 누를지, 카운터 직원이 신호를 받아 누를지를 영업 전에 정해 두고 모든 직원이 같은 방식으로 움직이게 합니다.
둘째, 번호를 부르는 시점을 맞춥니다. 조리가 끝난 때인지, 포장이나 접시 담기까지 마친 때인지 매장 상황에 맞게 하나로 정합니다. 번호를 들은 손님이 도착했을 때 바로 받아 갈 수 있도록 음식이 픽업 자리에 놓인 때에 입력하는 방식을 권합니다.
셋째, 무선 키패드를 둘 자리를 정합니다. 음식이 나가는 자리에서 손이 바로 닿는 곳에 두고, 영업 중에 다른 물건에 가려지지 않게 합니다. 번호가 몰릴 때를 위해 준비된 순서대로 부를지, 주문 순서를 우선할지도 직원끼리 미리 맞춰 둡니다.
매일 영업 전후에 확인하는 호출 화면 점검 항목
영업 전후에 같은 순서로 확인할 항목을 정해 두면 교대하는 직원도 같은 기준으로 화면을 봅니다. 아래 항목을 매장 사정에 맞게 고쳐 쓰세요.
- TV 전원을 켜고 메뉴 이미지나 홍보 영상이 제대로 나오는지 본다
- 영업 시작 전에 테스트 번호를 입력해 화면 표시와 음성이 함께 나오는지 확인한다
- 매장 소음에 묻히지 않는 음량인지 직접 들어 본다
- 무선 키패드가 정해 둔 자리에 있고 입력이 되는지 확인한다
- 딜링 앱에서 바꾼 메뉴 이미지와 홍보 영상이 TV에서도 바뀌어 나오는지 눈으로 확인한다
- 품절이나 가격이 달라진 메뉴가 있으면 이미지를 교체해 올린다
상담에서 물어볼 항목: 비용, POS·키오스크 연동, 디자인
비용은 매장마다 달라서 상담에서 확인합니다. 장비와 설치 비용은 TV와 카운터 사진으로 매장 환경을 확인한 뒤 안내받으므로, 견적에 장비와 설치가 각각 어떻게 들어가는지, 설치 뒤 화면 구성을 바꿀 때 따로 드는 것이 있는지 물어보세요.
이미 쓰는 POS나 키오스크가 있다면 제품 이름을 알려 주세요. 연동은 매장 시스템을 연결할 수 있는지 확인한 뒤에 진행하며, 모든 제품에 자동으로 되는 기능은 아닙니다. 그래서 키패드로 직접 입력하는 방식도 함께 익혀 두는 편이 안전합니다.
로고와 색상, 번호 배치를 매장 분위기에 맞추고 싶다면 별도 디자인 제작이 필요한지도 이야기합니다. 매장 대기번호 호출 시스템을 연결할 TV를 정했다면, 그 TV의 단자 부분과 카운터가 함께 나온 사진을 준비해 가면 상담에서 설명하기 쉽습니다.
정리
매장 대기번호 호출 시스템은 TV 확인과 사진 전달로 시작해, 화면 구성을 정하고 직원 규칙을 맞춘 뒤 매일 번호 입력과 화면 점검으로 이어집니다. 번호를 누르는 사람, 부르는 시점, 키패드 자리를 영업 전에 정해 두고 같은 번호를 다시 입력하는 방법까지 익혀 두면 주문이 몰리는 시간에도 차례대로 번호를 부르기 쉽습니다. 연결 환경과 비용이 궁금하다면 TV와 카운터 사진을 준비해 상담부터 시작해 보세요.
번호 호출과 메뉴 화면을 한 TV에서 같이 쓰는 방식은 딜링 호출 시스템 안내에 정리해 두었습니다. 페이지에서 번호 입력과 호출 음성을 직접 들어 볼 수 있습니다.
딜링 호출 시스템
주문번호를 TV 화면과 음성으로 호출합니다
- 일반 TV 그대로 연결
- 키패드로 번호 입력, 화면·음성 호출
- 호출 중에도 메뉴·광고 재생
- 최근 호출번호 목록 표시
- 앱에서 메뉴·홍보 영상 변경
- POS·키오스크 연동 상담
