배송 및 기기 이용 약관

제1조 (목적)

이 약관은 텐엑스(이하 “회사”)이 제공하는 딜링 서비스와 관련하여 회원에게 제공되는 딜링박스 기기의 배송과 이용 조건, 그리고 이와 관련한 회사와 회원의 권리, 의무 및 책임사항을 정하는 것을 목적으로 합니다.

제2조 (용어의 정의)

“기기”

서비스 이용을 위해 회사가 회원에게 임대하거나 판매하는 딜링박스 단말기와 전원 어댑터, 케이블 등 최초 제공 구성품을 말합니다.

“회원”

이 약관에 동의하고 회사와 서비스 이용계약을 맺은 개인 또는 법인을 말합니다.

“배송 정보”

회원이 기기를 받기 위해 회사에 제공하는 수령인 이름, 연락처, 주소 등의 정보를 말합니다.

제3조 (기기의 구성)

1. 딜링박스는 회원이 이미 사용 중인 TV나 모니터에 HDMI로 연결해 쓰는 단말기입니다. 디스플레이(TV·모니터) 자체는 기기에 포함되지 않으며, 회원이 준비해야 합니다.
2. 회사는 기기와 함께 정상 작동에 필요한 전원 어댑터와 연결 케이블을 제공합니다. 구체적인 구성품은 신청한 상품에 따라 다를 수 있으며 배송 전에 안내합니다.
3. 기기 작동에는 인터넷 연결이 필요합니다. 매장의 인터넷 회선과 통신요금은 회원이 부담합니다.

제4조 (배송)

1. 기기의 배송은 회원이 신청 시 기재한 배송 정보를 기준으로 진행됩니다. 회원은 배송 정보를 정확하게 제공해야 하며, 정보 오류로 생긴 문제는 회원이 부담합니다.
2. 배송 지역은 대한민국 전역을 원칙으로 합니다. 다만 도서·산간 등 일부 지역은 추가 배송비가 발생하거나 배송이 제한될 수 있으며, 이 경우 사전에 안내합니다.
3. 배송은 신청 및 결제가 완료된 뒤 영업일 기준 2~5일이 걸립니다. 재고 상황, 택배사의 사정, 천재지변 등으로 지연될 수 있으며 이 경우 회사는 지연 사유와 예상 일정을 알립니다.
4. 기기의 최초 배송 비용은 서비스 이용요금에 포함됩니다. 회원의 귀책사유(배송 정보 오류, 수취 거부 등)로 반송되어 다시 보내야 하는 경우에는 추가 비용이 발생할 수 있습니다.
5. 회원은 기기를 받으면 즉시 외관 파손과 구성품 누락 여부를 확인해야 합니다. 이상이 있으면 수령일로부터 24시간 이내에 고객센터로 알려야 하며, 이 경우 회사는 무상으로 교환 또는 보완 조치를 합니다.

제5조 (기기의 소유권과 이용)

1. 이용계약 기간 동안 회원에게 제공되는 기기의 소유권은 회사에 있습니다. 회원이 기기를 별도로 구매한 경우에는 대금을 모두 지급한 때에 소유권이 회원에게 이전됩니다.
2. 회원은 임대받은 기기를 선량한 관리자의 주의로 사용하고 관리해야 합니다.
3. 회원은 기기를 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 목적으로만 사용해야 하며, 회사의 사전 서면 동의 없이 기기를 분해, 개조, 역설계하거나 제3자에게 재판매, 임대, 담보 제공할 수 없습니다.
4. 기기의 설치는 회원이 직접 하는 것을 원칙으로 합니다. 회원은 전원과 인터넷 연결 등 기기가 정상 작동할 수 있는 환경을 준비해야 합니다.
5. 회원의 고의나 과실로 기기가 분실되거나 파손된 경우, 회원은 회사가 사전에 안내한 기준에 따라 그에 상응하는 비용을 부담해야 합니다.

제6조 (기기의 관리와 업데이트)

1. 회원은 기기가 도난, 분실, 훼손되지 않도록 적절한 장소에 설치하고 관리해야 합니다.
2. 회사는 서비스의 정상적인 제공을 위해 기기의 소프트웨어를 원격으로 업데이트할 수 있으며, 회원은 정당한 사유 없이 이를 거부할 수 없습니다. 다만 업데이트로 서비스 이용에 중대한 영향이 예상되는 경우에는 사전에 알립니다.
3. 회원은 액체 유입, 과도한 충격, 임의 분해 등 고장의 원인이 될 수 있는 행위를 삼가고 기기 주변을 청결하게 유지해야 합니다.
4. 자연적인 마모나 통상적인 사용 환경에서 생기는 경미한 외관 변화는 기기의 결함으로 보지 않습니다.

제7조 (고장과 기술 지원)

1. 기기의 제조상 결함으로 고장이 발생한 경우, 회사는 기기 수령일로부터 1년 동안 무상으로 수리하거나 교환합니다. 임대 기기의 경우 이용계약이 유지되는 동안에는 이 기간이 지난 뒤에도 회사가 정상 사용이 가능한 상태로 유지할 책임을 집니다.
2. 회원의 고의나 과실(침수, 파손, 임의 개조 등), 천재지변, 권장하지 않는 환경에서의 사용으로 인한 고장은 무상 보증 대상이 아니며, 수리가 가능한 경우 유상으로 처리합니다.
3. 기기 고장이나 기술 지원이 필요한 경우 회원은 고객센터로 접수할 수 있습니다. 회사는 먼저 원격으로 문제 해결을 시도하고, 필요한 경우 기기 교체나 수거·수리 절차를 안내합니다.

제8조 (계약 종료 시 기기 반납)

1. 이용계약이 해지되거나 기간 만료로 끝나는 경우, 회원은 계약 종료일로부터 14일 이내에 회사가 지정하는 방법(지정 택배사 착불 발송 등)으로 기기를 반납해야 합니다. 회원이 기기를 구매한 경우에는 반납 의무가 없습니다.
2. 반납할 때에는 기기 본체와 전원 어댑터 등 회사가 최초로 제공한 필수 구성품 일체를 함께 보내야 합니다.
3. 반납된 기기가 회원의 책임 있는 사유로 정상적인 사용이 불가능할 정도로 훼손되었거나 구성품이 빠진 경우, 회사는 회원에게 수리 비용 또는 그 부분의 손실 비용을 청구할 수 있습니다.
4. 정해진 기간 안에 기기가 반납되지 않으면 회사는 회원에게 반납을 최고한 뒤, 그럼에도 반납되지 않는 경우 분실에 준하는 비용을 청구할 수 있습니다.

제9조 (책임의 제한)

1. 회사는 천재지변, 전쟁, 기간통신사업자의 서비스 중단 등 불가항력으로 기기를 제공하거나 서비스를 유지하지 못한 경우 책임을 지지 않습니다.
2. 회사는 회원의 귀책사유(잘못된 정보 제공, 기기 오용, 매장 네트워크 문제 등)로 생긴 이용 장애나 손해에 대하여 책임을 지지 않습니다.
3. 회사는 회원이 서비스를 이용해 기대한 수익을 얻지 못한 것에 대하여 책임을 지지 않습니다.
4. 이 조항은 회사의 고의 또는 중대한 과실로 인한 책임까지 면제하는 것은 아닙니다.

제10조 (약관의 변경)

이 약관의 개정 절차와 고지 방법은 서비스 이용약관 제3조에 따릅니다. 이 약관에서 정하지 않은 사항은 서비스 이용약관과 관련 법령에 따릅니다.

제11조 (준거법 및 분쟁의 해결)

1. 이 약관의 해석과 적용에는 대한민국 법령이 적용됩니다.
2. 기기 이용과 관련해 분쟁이 생긴 경우 회사와 회원은 원만한 해결을 위해 성실히 협의하며, 협의로 해결되지 않은 분쟁에 관한 소송은 「민사소송법」에서 정한 관할 법원에 제기합니다.

제12조 (고객 지원)

배송과 기기에 관한 문의는 고객센터 1577-0270(평일 09:00 - 18:00) 또는 support@tenx.kr로 접수해 주시기 바랍니다.