서비스 이용약관

제1조 (목적)

이 약관은 텐엑스(이하 “회사”)이 제공하는 딜링 (Dilling) 서비스의 이용과 관련하여 회사와 회원 사이의 권리, 의무 및 책임사항을 정하는 것을 목적으로 합니다.

제2조 (용어의 정의)

이 약관에서 쓰는 말의 뜻은 다음과 같습니다.

“서비스”

회사가 제공하는 딜링박스, 딜링박스 매니저, 딜링 오더보드, 프랜차이즈 본사용 관리 콘솔 및 이에 딸린 웹·앱·관리자 화면·API 일체를 말합니다.

“회원”

이 약관에 동의하고 회사와 서비스 이용계약을 맺은 개인사업자, 법인 또는 개인을 말합니다.

“기기”

서비스 이용을 위해 회사가 회원에게 임대하거나 판매하는 딜링박스 단말기 및 그 구성품을 말합니다.

“화면”

기기가 연결되어 콘텐츠가 재생되는 디스플레이 1대를 말합니다. 이용요금은 화면 수를 기준으로 산정합니다.

“콘텐츠”

회원이 서비스에 올리거나 연동해 사용하는 이미지, 영상, 문구, 메뉴 정보, 로고 등 일체를 말합니다.

“제작물”

딜링박스 매니저 등 회사가 제작을 대행하는 서비스에서, 회사가 회원을 위해 만든 화면 디자인·편집 결과물을 말합니다.

제3조 (약관의 효력 및 변경)

1. 이 약관은 서비스 웹사이트에 게시함으로써 효력이 발생합니다.
2. 회사는 「약관의 규제에 관한 법률」 등 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.
3. 약관을 개정할 때에는 적용일자와 개정 사유를 밝혀 적용일 7일 전부터 웹사이트에 공지합니다. 다만 회원에게 불리한 내용으로 변경하는 경우에는 적용일 30일 전부터 공지하고, 회원이 등록한 이메일 등으로 따로 알립니다.
4. 회원이 개정 약관의 적용일까지 거부 의사를 밝히지 않고 서비스를 계속 이용하면 개정 약관에 동의한 것으로 봅니다. 개정 내용에 동의하지 않는 회원은 적용일 전에 이용계약을 해지할 수 있습니다.

제4조 (이용계약의 성립과 계정)

1. 이용계약은 회원이 서비스 신청서 또는 상담을 통해 이용을 신청하고 회사가 이를 승낙한 때에 성립합니다.
2. 회원은 신청 시 정확한 정보를 제공해야 하며, 정보가 바뀐 경우 지체 없이 갱신해야 합니다. 잘못된 정보로 생긴 불이익은 회원이 부담합니다.
3. 계정과 비밀번호의 관리 책임은 회원에게 있습니다. 회원은 회사의 사전 동의 없이 계정을 타인에게 빌려주거나 넘길 수 없습니다.
4. 회사는 신청자가 이전에 이 약관 위반으로 이용계약이 해지된 적이 있거나, 신청 내용에 허위가 있는 경우 승낙을 거절하거나 사후에 이용계약을 해지할 수 있습니다.

제5조 (서비스의 내용)

회사가 제공하는 서비스는 다음과 같습니다. 회원이 실제로 이용하는 범위는 신청한 상품과 계약 내용에 따릅니다.

1. 딜링박스 — 기기를 매장의 TV나 모니터에 연결해 메뉴판, 안내 화면, 홍보 영상을 재생하고 이를 원격으로 관리하는 디지털 사이니지 서비스
2. 딜링박스 매니저 — 회원이 직접 화면을 만들지 않아도 되도록, 회사가 회원의 요청과 매장 정보를 받아 화면 제작과 교체를 대행하는 서비스
3. 딜링 오더보드 — 준비된 주문번호를 화면과 음성으로 호출하는 서비스
4. 프랜차이즈 본사용 관리 콘솔 — 본사가 여러 가맹점의 화면과 콘텐츠를 한곳에서 배포·관리하는 서비스

회사는 서비스의 구성과 기능을 개선하거나 변경할 수 있으며, 이 경우 제9조에 따라 공지합니다.

제6조 (이용요금 및 결제)

1. 서비스의 이용요금은 화면 1대를 기준으로 월 단위로 산정하며, 구체적인 금액과 부가세 포함 여부는 회사가 서비스 웹사이트의 요금 안내 및 계약 시 회원에게 제시한 내용에 따릅니다.
2. 이용요금은 회원이 등록한 결제수단으로 매월 자동으로 청구되며, 회원이 해지하기 전까지 이용계약은 자동으로 갱신됩니다.
3. 회원이 이용 중 화면을 추가하거나 줄이는 경우, 변경된 화면 수는 변경일이 속한 결제 주기 또는 그다음 결제 주기부터 요금에 반영됩니다.
4. 회사는 결제 처리를 위해 전자결제 대행업체(포트원 등)를 이용할 수 있으며, 이 경우 결제 과정에는 해당 업체의 약관과 정책이 함께 적용됩니다.
5. 회사가 이용요금을 인상하는 경우 적용일 30일 전까지 공지하고 회원에게 개별 통지하며, 회원은 인상된 요금의 적용일 전에 이용계약을 해지할 수 있습니다.
6. 회원이 이용요금을 납부하지 않은 경우 회사는 납부를 독촉할 수 있고, 독촉에도 불구하고 연체가 계속되면 제13조에 따라 서비스 이용을 정지하거나 이용계약을 해지할 수 있습니다.

제7조 (청약철회 및 환불)

결제한 이용요금의 환불 조건과 절차는 별도의 환불 약관에 따릅니다. 환불 약관은 이 약관의 일부를 이룹니다.

제8조 (기기의 배송과 이용)

기기의 배송, 소유권, 유지보수, 계약 종료 시 반납에 관한 사항은 별도의 배송 및 기기 이용 약관에 따릅니다. 해당 약관은 이 약관의 일부를 이룹니다.

제9조 (서비스의 제공 및 변경)

1. 회사는 연중무휴 24시간 서비스를 제공하기 위해 노력합니다. 다만 정기점검, 설비 교체, 네트워크 장애, 천재지변, 제3자 서비스의 중단 등 사유가 있는 경우 서비스의 전부 또는 일부를 일시 중지할 수 있습니다.
2. 예정된 점검으로 서비스를 중지할 때에는 중지 일시와 사유를 사전에 공지합니다. 다만 긴급한 장애 대응 등 사전 공지가 어려운 경우에는 사후에 알립니다.
3. 회사는 서비스의 기능을 추가·변경·종료할 수 있으며, 회원이 이용 중인 핵심 기능을 중대하게 변경하거나 종료하는 경우에는 최소 30일 전에 공지합니다.
4. 회사의 귀책사유로 서비스가 중단된 경우의 보상은 환불 약관에서 정한 바에 따릅니다.

제10조 (회원의 콘텐츠와 회사 제작물)

1. 회원이 서비스에 올린 콘텐츠의 권리는 회원에게 있습니다. 회원은 회사에 대하여 서비스의 제공·운영·표시·저장·백업에 필요한 범위에서 해당 콘텐츠를 사용할 수 있는 권한을 부여합니다. 이 권한은 이용계약이 끝나면 함께 소멸합니다.
2. 회원은 자신이 권리를 가지고 있거나 정당하게 사용 허락을 받은 콘텐츠만 올려야 하며, 제3자의 저작권·상표권·초상권 등을 침해해서는 안 됩니다.
3. 딜링박스 매니저와 같이 회사가 제작을 대행하는 서비스에서, 회사가 회원을 위해 만든 제작물은 회원이 이용계약 기간 동안 자신의 매장 운영 목적으로 자유롭게 사용할 수 있습니다. 제작물에 포함된 회원의 상호, 로고, 메뉴, 사진 등 회원이 제공한 소재의 권리는 회원에게 그대로 남습니다.
4. 회사는 회원의 사전 동의를 받은 경우에 한하여 제작물을 회사의 홍보나 포트폴리오에 사용할 수 있습니다. 회원은 이 동의를 언제든지 철회할 수 있고, 철회하면 회사는 합리적인 기간 안에 해당 자료의 게시를 중단합니다.
5. 회사가 제작물에 사용한 템플릿, 서체, 이미지 소재 등 회사 또는 제3자가 권리를 가진 요소는 제3항의 이용 범위를 넘어 회원이 따로 사용할 수 없습니다.
6. 회사는 법령 위반, 제3자의 권리 침해 신고, 이 약관 위반이 의심되는 콘텐츠에 대하여 회원에게 통지한 뒤 게시를 제한하거나 삭제할 수 있습니다. 긴급한 조치가 필요한 경우에는 조치 후에 알립니다.

제11조 (제3자 서비스 연동)

1. 서비스는 디자인 도구, 결제, POS·키오스크 등 제3자가 제공하는 서비스와 연동될 수 있으며, 연동된 부분에는 해당 제3자의 약관과 정책이 함께 적용됩니다.
2. 제3자 서비스의 장애, 정책 변경, 요금 변동 또는 종료로 특정 기능이 제한될 수 있습니다. 이 경우 회사는 회원에게 알리고 합리적인 범위에서 대안을 안내합니다.

제12조 (회원의 금지행위)

회원은 다음 행위를 해서는 안 됩니다.

1. 저작권 침해물, 명예훼손, 음란물, 차별·혐오 표현, 허위광고 등 법령을 위반하거나 제3자의 권리를 침해하는 콘텐츠를 올리거나 화면에 표시하는 행위
2. 서비스의 소프트웨어를 역설계·복제·변조하거나, 자동화된 방법으로 서비스에 접근해 비정상적인 부하를 일으키는 행위
3. 회사나 타인의 계정을 도용하거나 사칭하는 행위, 계정을 빌려주거나 넘기는 행위
4. 회사의 사전 동의 없이 서비스를 재판매하거나 제3자에게 영업 목적으로 제공하는 행위
5. 그 밖에 서비스의 정상적인 운영을 방해하는 행위

제13조 (계약 해지 및 이용 제한)

1. 회원은 언제든지 고객센터를 통해 이용계약의 해지를 신청할 수 있습니다. 해지의 효력과 잔여 기간의 요금 처리는 환불 약관에 따릅니다.
2. 회사는 회원이 이용요금을 연체하거나 제12조의 금지행위를 한 경우, 시정을 요구한 뒤에도 시정되지 않으면 서비스 이용을 정지하거나 이용계약을 해지할 수 있습니다. 다만 법령 위반이나 타인에게 회복하기 어려운 손해가 우려되는 경우에는 즉시 이용을 정지할 수 있습니다.
3. 이용계약이 끝나면 회원은 배송 및 기기 이용 약관에 따라 기기를 반납해야 합니다.
4. 이용계약이 끝난 뒤 회원의 콘텐츠와 개인정보는 개인정보처리방침과 관련 법령에서 정한 기간 동안 보관한 뒤 파기됩니다. 회원은 해지 전에 필요한 자료를 미리 내려받아 두어야 합니다.

제14조 (보증의 부인 및 책임의 제한)

1. 회사는 서비스가 회원의 특정 목적에 맞을 것이라거나 중단·오류 없이 제공될 것임을 보증하지 않습니다. 다만 이 조항이 회사의 고의 또는 중대한 과실로 인한 책임까지 면제하는 것은 아닙니다.
2. 회사는 천재지변, 전쟁, 기간통신사업자의 서비스 중단 등 불가항력으로 서비스를 제공하지 못한 경우 책임을 지지 않습니다.
3. 회사는 회원의 귀책사유(잘못된 정보 제공, 기기 오용, 매장 네트워크 문제 등)로 발생한 장애나 손해에 대하여 책임을 지지 않습니다.
4. 회사는 회원이 서비스를 이용해 기대한 매출이나 이익을 얻지 못한 것에 대하여 책임을 지지 않습니다.
5. 회사의 배상 책임이 인정되는 경우, 그 범위는 관련 법령에서 달리 정하거나 회사에 고의 또는 중대한 과실이 있는 경우를 제외하고, 손해가 발생한 시점을 기준으로 직전 3개월 동안 회원이 회사에 실제로 지급한 이용요금의 합계액을 한도로 합니다.

제15조 (손해배상 및 면책)

1. 회원의 귀책사유로 회사 또는 제3자에게 손해가 발생한 경우 회원은 그 손해를 배상해야 합니다.
2. 회원이 올린 콘텐츠로 인해 제3자가 권리 침해를 주장하는 경우, 회원은 자신의 책임과 비용으로 이를 해결하고 회사가 손해를 입지 않도록 합리적으로 협력해야 합니다.

제16조 (개인정보의 보호)

회사는 회원의 개인정보를 관련 법령에 따라 보호합니다. 개인정보의 수집, 이용, 제공, 보관, 파기에 관한 사항은 별도의 개인정보처리방침에 따릅니다.

제17조 (지식재산권)

1. 서비스와 소프트웨어, 회사가 제공하는 템플릿, 상표와 로고에 대한 지식재산권은 회사 또는 정당한 권리자에게 있습니다.
2. 회원은 이 약관에서 명시적으로 허용한 범위를 넘어 회사의 지식재산을 복제, 배포, 전송, 판매, 대여하거나 2차적 저작물을 만들 수 없습니다.

제18조 (통지, 양도 및 기타)

1. 회사가 회원에게 하는 통지는 회원이 등록한 이메일, 문자메시지, 서비스 내 공지 등의 방법으로 할 수 있습니다. 회원 전체에 대한 통지는 서비스 웹사이트에 7일 이상 게시함으로써 갈음할 수 있습니다.
2. 회원은 회사의 사전 서면 동의 없이 이 약관상의 권리와 의무를 제3자에게 양도하거나 담보로 제공할 수 없습니다.
3. 이 약관의 일부 조항이 무효로 판단되더라도 나머지 조항의 효력에는 영향을 주지 않습니다.
4. 이 약관에서 정하지 않은 사항은 관련 법령과 상관례에 따릅니다.

제19조 (준거법 및 분쟁의 해결)

1. 이 약관의 해석과 적용에는 대한민국 법령이 적용됩니다.
2. 서비스 이용과 관련해 분쟁이 생긴 경우 회사와 회원은 원만한 해결을 위해 성실히 협의합니다.
3. 협의로 해결되지 않은 분쟁에 관한 소송은 「민사소송법」에서 정한 관할 법원에 제기합니다.

제20조 (고객 지원)

약관과 서비스 이용에 관한 문의는 고객센터 1577-0270(평일 09:00 - 18:00) 또는 support@tenx.kr로 접수해 주시기 바랍니다.